Die Umwelt ist entscheidend
20 Minuten in der Hölle: Wie eine Vorstandssitzung jahrelanges Kommunikationstraining zunichte machte
Sie können jede Kommunikationstechnik beherrschen und trotzdem im falschen Raum scheitern. Das wurde mir schmerzlich bewusst, als meine friedliche Schulung in einen Unternehmenskrieg ausartete.
Zwanzig Personen betraten gut gelaunt den Schulungsraum. In dem Moment, als ich zu sprechen begann, gingen sie wie Tiere aufeinander los. Das Marketing griff den Vertrieb an, der Betrieb gab der IT die Schuld, alle zeigten mit dem Finger aufeinander. Meine Kommunikationstechniken versagten angesichts ihrer plötzlichen Aggression. Jedes Mal, wenn ich einen Konflikt beruhigte, brach ein neuer aus.
Hier ist die brutale Wahrheit: Ihr Kommunikationskompass funktioniert in einer toxischen Umgebung nicht. Dieser Konferenzraum war verflucht. Es stellte sich heraus, dass dort der Vorstand seine monatlichen Entlassungssitzungen abhielt. Manager wurden dort regelmäßig gefeuert. Die Wände hatten jahrelang Angst, Stress und Demütigungen absorbiert.
Falscher Raum
Wir machten eine Pause und gingen nach draußen. Dieselben Menschen wurden wieder freundlich. Sie lachten, erzählten Geschichten, benahmen sich menschlich. Der Raum selbst hatte ihre Gedanken gekapert und ihr schlechtestes Verhalten ausgelöst.
Sie sind nicht schlecht in Kommunikation; Ihr Umfeld ist toxisch. Hören Sie auf, Ihre Fähigkeiten dafür verantwortlich zu machen, wenn die Umgebung jede Interaktion zunichte macht. Die meisten Menschen üben endlos Techniken, während sie die unsichtbare Kraft ignorieren, die ihre Bemühungen zunichte macht. Kluge Kommunikatoren wählen jedoch zuerst ihr Schlachtfeld.
Dein nächstes schwieriges Meeting braucht vielleicht einen anderen Ort, nicht andere Worte. Selbst der erfahrenste Chirurg kann in einem kontaminierten Operationssaal nicht operieren. Das Umfeld prägt das Verhalten mehr als Talent es jemals könnte.
Also, erkennen Sie das Signal. Senden Sie Ihr eigenes. Nancy